Elimina il tuo account

1Nell'app

Apri le Impostazioni e scegli di eliminare il tuo account. L'app ti chiede di confermare, poi elimina il record di questa installazione sul nostro server e il suo collegamento al tuo account Google.

2Via email

Scrivi a support@testiq.io con l'oggetto «Elimina il mio account». Se hai effettuato l'accesso con Google, scrivi dall'indirizzo email di quell'account Google. Se non hai mai effettuato l'accesso, scrivi da qualsiasi indirizzo e indica l'ID di installazione mostrato nelle Impostazioni. Se non hai più l'app, indicaci invece più o meno quando l'hai installata e, se hai acquistato qualcosa, il numero d'ordine di Google Play; troveremo ed elimineremo ciò che possiamo e ti diremo cosa abbiamo trovato. Non eliminiamo mai nulla in base a una sola email: rispondiamo all'indirizzo da cui hai scritto con una richiesta di conferma ed eliminiamo il record entro 30 giorni dalla tua conferma.

3Eliminare una parte dei tuoi dati e tenere l'account

Non devi eliminare il tuo account per eliminare i tuoi dati.

• I tuoi restauri sono sul tuo telefono, non sul nostro server. Apri la Cronologia ed elimina un restauro, oppure scegli «Elimina tutto». Le foto che hai salvato sono nella galleria del telefono.
• Dati sul nostro server: scrivi a support@testiq.io con l'oggetto «Elimina una parte dei miei dati» e indica cosa vuoi eliminare, per esempio le statistiche e i dati di crash. Scrivi dall'indirizzo del tuo account Google se hai effettuato l'accesso con Google, oppure indica l'ID di installazione mostrato nelle Impostazioni se non l'hai fatto. Confermiamo la richiesta come per l'eliminazione dell'account ed entro 30 giorni dalla tua conferma eliminiamo i dati o, quando li conserva Google per nostro conto, chiediamo a Google di eliminarli. Il saldo di crediti e i suoi movimenti restano finché l'account esiste, perché l'app ne ha bisogno per funzionare, e i record di acquisto restano per il tempo richiesto dalla legge fiscale.

4Cosa viene eliminato

• L'ID del tuo account Google e il collegamento ad esso.
• Il tuo accesso in Firebase Authentication, compresi l'email, il nome e l'immagine del tuo account Google.
• Le schede dei tuoi restauri, le note sui costi, gli annunci con premio e le unioni di account.
• Il saldo di crediti e il record di questa installazione. I crediti non usati vanno persi quando l'account viene eliminato. Se hai un saldo non usato elevato, scrivici prima di eliminare l'account e vedremo cosa possiamo fare; per un acquisto recente, chiedi prima un rimborso a Google Play.
• Google rimuove i dati eliminati dai suoi backup entro 180 giorni.
• Le statistiche e i dati di crash legati all'ID casuale dell'installazione vengono eliminati automaticamente nei tempi dell'informativa sulla privacy, o prima se lo chiedi.

La tua cronologia e i tuoi restauri salvati sono sul telefono: eliminali nell'app o nella galleria.

5Cosa resta

• I registri di acquisti e abbonamenti (prodotto, numero d'ordine, data, stato e ID casuale del tuo account, senza token di acquisto), fino a 7 anni dopo la fine dell'anno della loro ultima modifica, come richiede la normativa fiscale e contabile.
• I contrassegni del tuo dispositivo che impediscono di ripetere i restauri gratuiti reinstallando.
• Un'immagine che hai segnalato, finché la segnalazione non è risolta e comunque al massimo 90 giorni.
• Una segnalazione che un minore potrebbe essere in pericolo o subire danni, con la scheda del restauro che indica e le sue voci di crediti, il modo in cui il tuo account ha effettuato l'accesso, le date in cui è stato creato e usato per l'ultima volta e la foto di quel restauro se è ancora sul nostro server, finché la questione non è chiusa.

Eliminare l'account non annulla un abbonamento. Annullalo prima in Google Play.